Política de reservas

Una vez haya realizado su reserva deberá llegarle un sms/email con la información. En caso de no recibirlo deberá ponerse en contacto con nosotros al 971-07-08-73 / 603-29-37-45 y a nuestro email reservas@andreugenestra.com

Con 72 horas de antelación le llegará un sms/email para que usted confirme su reserva. Este paso es muy importante ya que el restaurante se guarda el derecho de cancelar su mesa en caso de que no confirme.

No recomendamos venir con niños menores de 12 años, ya que no disponemos de menús o platos especiales para ellos. También entendemos que nuestro tipo de cocina no se adapta a los niños, por la naturaleza y duración del menú. Si por el contrario cree que su hijo puede comer un menú de los que disponemos, háganoslo saber al hacer su reserva.

En caso de presentar intolerancias alimenticias, rogamos que lo indique en el momento de realizar su reserva. En caso de presentar alergias alimenticias, es importante que se ponga en contacto telefónico con nosotros para poder comunicarnos con la cocina.

En cuanto a las necesidades dietéticas especiales veganas, disponemos de un menú vegetariano que podríamos adaptar, es necesario que se pongan en contacto con nosotros telefónicamente.

A la hora de realizar su reserva se le pedirá su número de tarjeta.

Les rogamos que sean puntuales. Tendrán 15 minutos de cortesía, pasado este tiempo nos pondremos en contacto con ustedes. En caso de no contestar a nuestras llamadas el restaurante se guarda el derecho de poder cancelar su mesa.

Podrá hacer cambios en su reserva hasta 48 horas antes del día que acuda al restaurante.

Debe tener en cuenta que el precio y el contenido de nuestros menús puede variar desde el momento en el que usted realice su reserva al día de su asistencia a nuestro restaurante. Se aplicará el precio y los menús vigentes en el día de su visita.

Si desea realizar una reserva para personas con movilidad reducida, deberá hacerla a través de nuestros números de teléfono 971-07-08-73 / 603-29-37-45 o a nuestro email reservas@andreugenestra.com.

Política de cancelaciones

Nuestro restaurante opera bajo una política de cancelación estricta. A la hora de realizar su reserva le pediremos su número de tarjeta, no supondrá ningún coste para el cliente, siempre y cuando, la cancelación se haga con más de 48 horas de antelación. En el caso de no cumplirse, se les cobrará 100 euros por comensal, una cantidad proporcional a los precios de nuestros menús.

Le rogamos que si se va a producir una modificación de los comensales nos avisen con más de 48 horas de antelación o se cargarán los menús de los comensales fallidos a la reserva actual.

Con 72 horas de antelación le llegará un sms/email para que usted confirme su reserva. Este paso es muy importante ya que el restaurante se guarda el derecho de cancelar su mesa en caso de que no confirme.

Queremos hacerle entender que tomamos estas medidas para proteger y cuidar nuestro negocio que tanta pasión y amor hemos dedicado. Es por ello, que en caso de no presentarse sin previo aviso, además de la penalización económica puede llegar a ser incluido en la lista de no admitidos y afectar a futuras reservas que quiera hacer con el grupo Andreu Genestra.